Verzendingsbeleid

Lumin Life – Brand of Lumin Brands LTD
Laatste update: 16 september 2025

Wat doet Lumin Life om mijn bestelling veilig te verzenden?
Ons team neemt extra maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling via de juiste kanalen wordt verzonden en zorgvuldig wordt gevolgd. Door beperkte luchtvrachtcapaciteit, vertraagde zendingen en internationale vertragingen kan het soms langer duren, maar ons magazijn werkt altijd met volle inzet om je pakket zo snel mogelijk te versturen.

Welke verzendopties zijn er beschikbaar?
Bij al onze producten profiteer je van gratis wereldwijde verzending. Daarnaast bieden wij een verzekerde en traceerbare verzending met verwerking aan voor €4,95. Bestellingen worden op werkdagen (maandag t/m zaterdag, met uitzondering van feestdagen) verwerkt en verstuurd.

  • Standaardverzending: verwerking binnen 2–4 werkdagen, levering meestal binnen 7–10 werkdagen.

  • Expressverzending: verwerking binnen 1–2 werkdagen, levering meestal binnen 3–7 werkdagen.

Hoelang duurt de levering naar mijn land?
De levertijd kan variëren per bestemming en afhankelijk zijn van lokale postdiensten zodra je pakket het land van bestemming bereikt. Gemiddeld gelden de volgende levertijden:

  • 🇺🇸 Verenigde Staten: 7–14 werkdagen

  • 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk: 4–10 werkdagen

  • 🇪🇺 Europa: 7–10 werkdagen

  • 🇨🇦 Canada: 7–10 werkdagen

  • 🇦🇺 Australië: 7–10 werkdagen

  • 🇳🇿 Nieuw-Zeeland: 7–10 werkdagen

Houd er rekening mee dat je afhankelijk van je locatie extra belastingen of invoerrechten moet betalen voordat je pakket door de douane wordt vrijgegeven.

Waar vind ik mijn track & trace nummer?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace nummer. Je krijgt ook updates per e-mail zodra je pakket een nieuwe fase van transport bereikt. Als je geen tracking hebt ontvangen of deze niet werkt, neem dan contact met ons op via hello@luminlife.nl.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Na verzending ontvang je een e-mail met de melding dat je pakket onderweg is. In die e-mail staat ook je trackingnummer en de link naar de trackingpagina. Via die pagina kun je je bestelling op elk moment volgen.

Waarom zie ik geen actuele tracking-updates?
Wij zijn afhankelijk van de informatie die onze koeriers beschikbaar stellen, en hebben zelf toegang tot dezelfde gegevens die jij ziet. Daardoor kunnen wij geen exacte aankomsttijd garanderen. Als je bestelling uitzonderlijk lang onderweg is, neem dan contact met ons op via hello@luminlife.nl. Ons team bekijkt dan samen met jou de beste oplossing.

Wat gebeurt er als mijn pakket kwijt of gestolen is?
Als je bij je bestelling Porch Pirate Protection hebt aangeschaft, sturen wij je direct een vervangend product toe. Stuur ons in dat geval een e-mail met als onderwerp Gestolen of tijdens transport kwijtgeraakte bestelling met Porch Pirate Protection, en vermeld je bestelnummer, volledige naam en e-mailadres.

Heb je geen Porch Pirate Protection gekocht, dan raden wij je aan om contact op te nemen met je lokale postdienst of koerier. Wij kunnen in dat geval geen volledige terugbetaling of vervanging garanderen, maar we zoeken graag samen naar een passende oplossing.